Chính sách bảo hành

PanelNTM luôn cam kết mang đến cho khách hàng các dòng vật liệu xây dựng chất lượng cao, kèm theo chính sách bảo hành minh bạch và chu đáo. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, thông tin thể hiện rõ trong hóa đơn mua hàng.
Mỗi loại sản phẩm hoặc từng chi tiết cấu thành sản phẩm có thể áp dụng thời hạn bảo hành khác nhau.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm của PanelNTM sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các yêu cầu sau:

Còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành đi kèm.
Phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
Chưa từng bị sửa chữa tại đơn vị bên ngoài hoặc ngoài hệ thống bảo hành chính hãng của PanelNTM.
Không gặp hư hại do va đập, cháy nổ, tiếp xúc hóa chất ăn mòn hoặc các tác động bất lợi từ môi trường.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Sản phẩm đã quá hạn bảo hành hoặc không chứng minh được nguồn gốc mua hàng.
Hư hỏng phát sinh từ việc sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
Sự cố do rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hay các yếu tố bất khả kháng khác.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài, chẳng hạn như trầy xước nhẹ, phai màu, bề mặt bị mòn.

Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố trong phạm vi bảo hành, khách hàng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng PanelNTM để được hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và thông báo hướng xử lý.
Nếu cần đánh giá trực tiếp tại xưởng, khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành PanelNTM.
Sau khi thẩm định, PanelNTM sẽ đưa ra phương án sửa chữa hoặc thay thế phù hợp.

Cam kết của PanelNTM

Mỗi sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đều được kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, PanelNTM sẽ chịu trách nhiệm khắc phục hoặc thay mới.

Miễn trừ trách nhiệm